Akonáhle je vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailové potvrdenie s odkazom na váš sledovací portál. Sledovací portál uvádza aktuálny stav vašej zásielky.

Vašu dodaciu adresu môže zmeniť len náš zákaznícky servis, a to iba dovtedy, kým bude vaša objednávka spracovaná na odoslanie.
Kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste zistili, či môžu zmeniť Vašu dodaciu adresu. Ak už bola objednávka spracovaná, náš pracovník sa bude snažiť Vám pomôcť nájsť iné riešenie.

Najskôr kliknite na tlačidlo chatu (oranžová bublina) a kontaktujte nás.

V niektorých prípadoch môže dopravca doručiť zásielku na výdajné miesto. Vyzdvihnúť zásielku z výdajného miesta môže len osoba, ktorej meno je uvedené na zásielke.

Ak vaša objednávka obsahuje veľké položky a musí byť odoslaná na palete, budete o tom informovaní v emaili s potvrdením o odoslaní tovaru.

Dopravca vás bude kontaktovať v priebehu 2-9 pracovných dní, aby s vami dohodol deň doručenia.

Dopravcovia používajú rôzne spôsoby, ako vyriešiť situácie, keď nie ste v čase doručenia doma.

Dopravca si vyberie jednu z nasledujúcich možností:
• Zásielku doručí vašim susedom
• Zásielku uloží na bezpečnom mieste
• Zásielku doručí na výdajné miesto
• Zásielku odvezie späť do svojho skladu a počká na ďalšie pokyny

Vo väčšine prípadov Vám dopravca oznámi, kde si môžete zásielku vyzdvihnúť. Urobí tak listom, SMS alebo emailom.

Môžete si vybrať len možnosť doručenia domov.

Dopravca môže vašu objednávku doručiť inak, ak nebudete v čase doručenia doma, no nie je možné o tom dopredu rozhodnúť.

Keď zadáte objednávku, dostanete email s potvrdením objednávky a s odkazom na portál na sledovanie zásielky.
Na tomto portáli nájdete aktuálny stav vašej zásielky.

Ak sa vaša objednávka doručuje prostredníctvom paletovej prepravy, dopravca vám zavolá v priebehu 2-9 pracovných dní a dohodne si s vami preferovaný deň doručenia.

Poznámka: Ak si objednáte viacero výrobkov, môžu vám byť balíky doručené v rôzne dni.

Keď zadáte objednávku, dostanete email s potvrdením objednávky a s odkazom na portál na sledovanie zásielky. Môžete zistiť, v koľkých balíkoch je doručená Vaša objednávka, prejdite do Môj účet > Objednávky.

Neprišiel Vám email s potvrdením? Prosím, skontrolujte si priečinok so spamom. Niekedy môžu emaily skončiť aj tam.

Nenašli ste email v priečinku so spamom? Kontaktujte náš zákaznícky servis, radi vám pomôžeme.