1. krok

Vyplňte reklamačný formulár viď. vyššie.
Priložte najmä obrázky, na ktorých jasne vidno balenie a výrobok (vrátatene čísla SKU)

Vyplňte či si želáte vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru. Vrátenie peňazi je možné len do 30 dní od doručenia.

2. krok

Odporúčame, aby ste nás ešte dodatočne kontaktovali cez čet (oranžová bublina vpravo dole) a informujte nás o žiadosti o vrátenie tovaru. Prosím, uveďte:

• Číslo objednávky
• Číslo SKU a množstvo výrobkov
• Obrázky doručeného tovaru (vrátane balenia s číslom SKU)
• Spiatočná adresa
• Očakávané riešenie (vrátenie peňazí alebo výmena tovaru)

3. krok

Zákaznícky servis Klikato s.r.o. Vám po potvrdení žiadosti poskytne pokyny na vrátenie tovaru.

4. krok

Zákaznícky servis Klikato s.r.o. Vám potvrdí úspešné spracovanie výmeny tovaru/vrátene peňazí.